Help Desk система, програма для технічної підтримки

Програма для технічної підтримки «Універсальна Система Обліку»

Сьогодні кажучи про технічну підтримку, все частіше мають на увазі, так звані, help desk системи, які сприяють автоматизації процесу роботи з запитами клієнтів в технічну підтримку. За допомогою help desk систем, ви зможете запропонувати вашим клієнтам якісне обслуговування, і, підвищити престиж компанії. Наша програма зручна і легка в використанні, а робота в ній полегшить вам життя і відкриє багато можливостей щодо формування звітності і статистики.

Система help desk має на увазі індивідуальну настройку під конкретне підприємство. Якщо ви не знайдете потрібного вам функціоналу в нашій програмі або вам будуть потрібні доопрацювання під ваші вимоги - наші фахівці з радістю зроблять все необхідне.

Програмою контролю і управління можуть користуватися:

• Державна установа, яка працює з населенням;
• Будь-яка приватна компанія;
• Служба інформаційної підтримки;
• Служба підтримки;
• Відділ підтримки;
• Відділ технічної підтримки;
• Відділ комп'ютерної підтримки;
• Підтримка користувачів;
• Сервісна компанія;
• Сервісний центр;
• Сервіс Центр;
• Служба Help Desk;
• Служба довіри;
• Довідкова служба тощо.

Відео-презентація програми для технічної підтримки

Операційна система: Windows

Мова базової версії програми: українська

Також ви можете замовити міжнародну версію програми, в яку зможете вносити інформацію на БУДЬ-ЯКІЙ МОВІ світу. Навіть інтерфейс зможете легко перевести самостійно, так як всі назви будуть винесені в окремий текстовий файл.

Увага! Облік замовлень буває різним!

Для різного виду замовлень ми розробляємо різні програмне забезпечення, яке буде враховувати специфіку вашої роботи.

Щоб дізнатися більше - напишіть нам лист

Основні можливості програми:

• Програма help desk має можливість персоналізованої настройки під підприємство;
• Система підтримує багатокористувацький режим роботи;
• У вас сформується єдина база клієнтів з усіма необхідними контактними даними;
• Кожне звернення легко зареєструвати, а вільного співробітника програма запропонує вам автоматично;
• Ви отримаєте точний облік за часом роботи кожного співробітника;
• По кожній заявці можна враховувати витрачені матеріали і докладати електронні документи та знімки;
• Програма покаже на будь-яку дату список запланованих заявок по кожному співробітнику;
• По кожному замовленню можна буде відстежувати етап виконання і задіяних співробітників;
• Ви зможете виконувати як масову SMS-розсилку, так і налаштувати відправку індивідуальних повідомлень;
• Програма покаже вам найбільш здібних працівників, тих, хто затягує заявки, хто вільний або скільки накопичилося вже звернень в черзі;
• Ви будете контролювати всіх своїх співробітників;
• Для директора передбачений цілий комплекс управлінських звітів, які допоможуть проаналізувати діяльність організації з різних сторін;
• Ультра-сучасна функція зв'язку з АТС (на замовлення) дозволить бачити дані абонента, епатувати клієнта, відразу звертаючись до нього по імені, не витрачати ні секунди на пошук інформації;
• Потрібні дані можуть завантажуватися на ваш сайт (на замовлення) для контролю статусу замовлення, відображення розкладу співробітників або залишку товару по складу - можливостей безліч!;
• Встановивши екран (на замовлення) з наочним розкладом по співробітниках, ви, безсумнівно, підіймете престиж вашої компанії в очах клієнтів і підвищите власний контроль;
• Швидке і просте внесення даних, безліч красивих шаблонів оформлення для комфортної роботи, легкий і інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс.

Протестуйте Help Desk систему, для більш детального ознайомлення з її можливостями.

Презентація Help Desk системи

Демо-версія Help Desk системи

Ви оплачуєте тільки 1 раз, ніяких абонентських платежів немає!

При першій покупці ми даруємо по одній годині техпідтримки на кожного придбаного користувача, яка діє протягом перших трьох місяців з моменту покупки